这一个讲究“品牌”的时代,品牌推广的诉求,从来都没有离开过这几点,曝光,流量和销量,确切说是两点,曝光也是为了流量,再确切点说,还有一点,那就是销量,因为流量也是为了销量。
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通俗点来说,我们做线上推广,包括品牌和产品信息的推广,最终都是为了业务的“增长”。
但凡是了解点这个内在逻辑的从业或者是非从业人士,都会有这样一个认识,品效合一是所有品牌推广的最高目标,但是诡异的是,到目前为止,不管你是有专门的运营推广团队,还是外包给非常牛叉的,像即传全媒这样的传播公司,都很难说能够做到完美的品效合一。
因为并非你的运营团队不够专业,也并非像即传全媒这样的传播公司不够专业,大多数的问题可能出现在其他环节,当然,专业的运营团队和公司也是决定性的因素,但是还有很多决定性的因素。
巅峰时期的4A公司,利用不断打造的优质内容,帮助品牌吸引了超级的流量和关注,但是在最终的转化端,却出了问题,因为传统的局限,技术的缺失,无法计算效果,导致无法带来客观的数据统计,也即是业务实现了增长,或者是没有增长,或者是增长很少,你没法确切地知道,到底是哪个环节,在不好的情况下出现了问题,或者是在好的情况下,你做的哪个部分给了力。
这就导致了,一个悖论,很多你不得不做,但是资源是有限的,你只能把有限的资源用到最给力的部分,但是这个最给力的部分,一时却不容易被发现,所以最后只能是胡乱猜测,不断试错。这是每一个企业主,在做线上推广的爱与恨。
即传全媒在以往服务客户的过程中,发生过两个很经典的案例,认为很有必要在这里谈一下:两家都是金融类公司,第一家是做了竞价,每天消耗3000左右,这还算是预算比较低的,我们每天关注咨询量,差不多有四五个有效咨询,但是客服不给力,这个我们是看得到的,客服的回答话术,专业度等等会带来很大的影响,最后对客服进行了优化,转化率就开始直线上升。
另外一个就是,做了大量的品牌信息,和产品信息的发布,自然曝光,你会发现我们做了较为科学的转化路径分析,付费板块,内容板块,但是仍有一部分转化,确实游离在这些之外,无法确切知道来源,然后两个团队都说这块应该算是自己的业绩,其实很明显,我们把他定义为品牌推广带来的加持效应,最终判给了内容团队。
因为这个很容易,好的品牌推广,可以离开付费的“暴力”引流,但是付费的引流,敢不敢对品牌和内容轻言放弃?即传全媒相信,大部分是不敢这样做的,除非你是非常暴利的行业,可以容忍低转化率,因为低转化率也能让你有利可图,但是对于大多数,利润比较有限的企业来说,烧钱,不看ROI,不看投资回报率,基本上是没有的。
所以,品牌不得不做,不能不做,好的品牌推广,可以让你的企业具有“抵挡风险”的韧性,当你一旦停止付费,仍能给你加持。
未来的营销,能有什么更好的办法做到持续的增长呢?即传全媒认为,一个是内容,内容的持续建设,持续发酵,另一是互动沟通,再深入一点,就是有效的互动沟通。
2019年金瞳奖年度CMO(首席营销官)吴美君(Timberland前中国区总经理)在回答广告门“好的内容能够带来好的销售吗”这个刁钻的问题时,斩钉截铁地说:“肯定的”“踢不烂”的爆款大黄靴之前一年卖不到3万双,而因为两篇优质的视频广告作品,年销量增长到了17万双。
对内容尊重的品牌和企业,还有那些决策者,管理者,理应得到市场的回报。
有效的沟通,互动,这个重要性不言而喻,互动包含这样的一些节点:首先,你要能有互动的对象,也就是有需求咨询过来,或者是在你的一些社交IP下,留了言,做了评论,亦或是直接对你有了咨询,其次,你要能针对别人的需求,给出别人满意的答复,做出让别人认可的价值描述,再给出合理的报价,后续还要保持一个合理的跟进,最终成交。
或许很多人会说,我们是小企业,小企业本身现金流有限,资源有限,哪有精力,时间和成本去搞品牌,这个让人“捉摸不透”的东西,我们要的是流量,很多大的企业,才会去花心思做品牌,品牌的价值才能展现,这恰恰是走入到了一个认识的误区,越是小的企业,才应该关注品牌。
你要流量,但是你真的了解流量吗?你更需要销量,但是你真的理解流量和销量之间的内在逻辑吗?再加上品牌的曝光,这些点,如何开展,如何配合,从曝光,到流量,再到销量,这些路径你是否真的清晰,不清晰,越盲动就会越被动。
无论互联网的技术,和什么样的平台产生,你只要把握住了核心:让更多的人知道你能提供什么价值,做好这个价值输出,那么“小品牌+小平台+小流量”也有属于自己的春天,重点是找到其中的道,有了道,才能有术,有了术,才能有正确的操作,得到正确的结果。
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