即传全媒全网营销｜企业品牌推广之线上用户转化轨迹分析
对用户行为轨迹的分析是做企业品牌推广的前提，是串联线上推广渠道形成整体营销策略，全网矩阵式展示推广方案制定的基础。
今天即传全媒针对用户行为轨迹和转化结果的这个话题，来系统地给大家做一个全局的分析认知，以期企业决策者能在全局高度上有一个相对比较清晰的认识。
图片来源：视觉中国 侵删
一、线上用户浏览的行为轨迹有哪些？
1、浏览者用户在哪里看到你？
是在电脑端，还是在手机端，是在百度搜索上，还是在搜狗，360等搜索引擎上，亦或者是在一些移动端的APP上，比如一些资讯类的平台上，微信上，抖音上，微博上等等。
如果你不能准确地把握住你的用户行为，使用爱好，那么这些平台最好都做一些信息的展示，因为这些平台都是最常见的平台，用户群体比较广泛，而且在这些平台内部还有各自不同的算法，如何更好地展示，这些都是需要花费心思去做的。
2、看到你后如何对你产生信任？
上述提到的只是常见的一部分平台，我们做了信息的铺垫，用户看到后，如何对我们产生信任？这个就是要对展示的东西，进行专业化的设计和布局，策划。
就牵涉到了网站的专业性，推广落地页面的专业性，吸引力，和线上信息内容陈述的专业性，总之包括你的品牌，产品，服务的优势要尽可能地多地丰富，从而增加用户对你产生信任的机会。
3、信任你以后在哪里购买？
如果用户对你产生了信任，那么如何联系到你？是直接的留言咨询，还是拨打你留下的电话，亦或者是扫描你放置的二维码，再或者是直接在线咨询。
不同的平台，不同的推广渠道，都会有不同的连接方式。最自主的是你的网站，你想做成什么样的都可以，是放置电话，留言，在线咨询，还是设置二维码，QQ咨询等等都是可以的。
而有些平台就没有那么方便，比如可以私信，评论，再或者是看到你的信息，产生了信任之后，再启动二次搜索，去寻找你的网站，这样的一个转化路径。
上述的这些是一个宏观的路径分析，微观上来说，每一种又可以细分页面进入，页面热力图，点击范围等等，这些是更专业的细分了。不可否认的是，每一条轨迹背后都是用户复杂的心理活动，而对应产生的浏览行为，最终影响用户的决策和是否与你成交与否。
二、你的用户使用偏好，决定了你的渠道选择
我们分析了用户的大的层面的一个线上行为轨迹以后，那么还要搞明白的一点是，你的产品属性，服务属性，是最终在哪里成交。是可以线上成交，还是需要线下成交，是可以在线下单，还是需要通过线上联系以后，线下再继续面对面交流，才能转化。
比如：你的用户大多数是需要来自官网，才能搞定，那你就需要做百度推广、SEO、关键词优化等等啥都可以往上怼。
如果你的产品可以是在微信直接下单，有自己的小程序，商城，那么用户下单入口是微信，微信生态体系里面的微信朋友营销，社群运营，和自媒体营销等可能更适合你。
如果你的用户下单入口是线下，具有区域性，可能百度推广就不适合你了，你要做的就是微信社交裂变，线下地推的方式以及美团点评，大众点评等。
所以，当你需要策划企业品牌推广方案的时候，要有全局考虑的意识，首先明白线上用户和你发生关系的一般轨迹，并对你的用户特征做好研究梳理，并充分结合自己的行业和产品优势等等，实事求是地选择适合自己的推广渠道。
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